Política de envio
Condições de envio para German Carpet Shop
Bem-vindo ao German Carpet Shop! Esforçamo-nos por lhe proporcionar uma experiência de compra fluida e eficiente. Por favor, leia as nossas políticas detalhadas de envio para compreender como gerimos encomendas, envio e entrega.
URL do site: https://germancarpetshop.com
Local de armazenamento: Hamburgo - Alemanha
Envio nacional (Alemanha)
Orgulhamo-nos de oferecer envio em toda a Alemanha, garantindo que os seus tapetes sejam entregues diretamente à sua porta.
Envio internacional
Enviamos para vários destinos internacionais, incluindo Austrália, Áustria, Canadá (América do Norte), Dinamarca, França, Irlanda, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, América do Sul – Paraguai, Espanha, Suíça, Reino Unido (UK) e Estados Unidos da América (EUA).
Por favor, verifique a lista de países disponíveis durante o processo de pagamento. Se o seu país não estiver listado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em support@germancarpetshop.com ou por telefone em +49 40 360 911 20. Também aceitamos encomendas personalizadas.
Tipos de envio & prazos de entrega
Em colaboração com os nossos parceiros de envio de confiança, incluindo UPS, FedEx, DPD e outros, entregamos tapetes nos seguintes países: Austrália, Áustria, Canadá (América do Norte), Dinamarca, França, Irlanda, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, América do Sul – Paraguai, Espanha, Suíça, Reino Unido (UK) e Estados Unidos da América (EUA).
• Alemanha: 1-2 dias úteis (Expresso) e 2-4 dias úteis (Standard)
• União Europeia: 1-4 dias úteis
• Expresso Internacional: 1-4 dias úteis
• Standard Internacional: 2 a 8 dias úteis
Por favor, note: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, como atrasos na alfândega, feriados e atrasos do transportador. Oferecemos envio expresso a um preço extremamente acessível e económico na maioria dos países para garantir que os nossos estimados clientes não tenham de esperar muito pelas suas encomendas. O tempo estimado de envio e os custos previstos serão exibidos durante o processo de pagamento.
Custos de envio
Custos de envio nacionais na Alemanha (Alemanha)
Envio standard
• 5,99 € para encomendas de 0,00 €–39,99 €
• Grátis a partir de um valor de encomenda de 40,00 €
*Nota: Dentro da Alemanha, assumimos os custos em caso de devolução.
Custos de envio internacionais
Zona 1) Áustria, Bulgária, Croácia, Dinamarca, França, Grécia, Países Baixos, Polónia, Roménia, Espanha, Eslovénia
• 15,00 € para encomendas de 0,00 €–49,99 €
• Grátis a partir de um valor de encomenda de 50,00 €
Zona 2) Noruega, Suíça, Reino Unido (U.K.), Estados Unidos da América (USA)
• 60,00 € para encomendas de 0,00 €–49,99 €
• 50,00 € para encomendas de 50,00 €–149,99 €
• 40,00 € para encomendas de 150,00 €–249,99 €
• Grátis a partir de um valor de encomenda de 250,00 €
Por favor, note: Podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos, que são da responsabilidade do destinatário.
Zona 3) Canadá, Montenegro, América do Sul – Paraguai
• 200,00 € para encomendas de 0,00 €–49,99 €
• 180,00 € para encomendas de 50,00 €–149,99 €
• 170,00 € para encomendas de 150,00 €–299,99 €
• 150,00 € para encomendas de 300,00 €–499,99 €
• 130,00 € para encomendas de 500,00 €–999,99 €
• 100,00 € para encomendas de 1.000,00 €–2.499,99 €
• 70,00 € para encomendas de 2.500,00 €–4.999,99 €
• Grátis para encomendas a partir de 5.000,00 €
Por favor, note: Podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos, que são da responsabilidade do destinatário.
Zona 4) Austrália, Nova Zelândia
• 250,00 € para encomendas de 0,00 €–299,99 €
• 230,00 € para encomendas de 300,00 €–499,99 €
• 210,00 € para encomendas de 500,00 €–999,99 €
• 200,00 € para encomendas entre 1.000,00 € e 2.499,99 €
• 100,00 € para encomendas entre 2.500,00 € e 4.999,99 €
• Grátis para encomendas a partir de 5.000,00 €
Por favor, note: Podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos, que são da responsabilidade do destinatário.
Zona 5) Bósnia e Herzegovina
• 100,00 € para encomendas de 0,00 €–49,99 €
• 100,00 € para encomendas de 50,00 €–149,99 €
• 100,00 € para encomendas de 150,00 €–299,99 €
• 150,00 € para encomendas de 300,00 €–499,99 €
• 150,00 € para encomendas de 500,00 €–999,99 €
• 150,00 € para encomendas de 1.000,00 €–2.499,99 €
• 100,00 € para encomendas entre 2.500,00 € e 4.999,99 €
• 50,00 € para encomendas de 5.000,00 €–9.999,99 €
• Grátis a partir de um valor de encomenda de 10.000,00 €
Por favor, note: Podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos, que são da responsabilidade do destinatário.
Zona 6) Sérvia
• 100,00 € para encomendas de 0,00 €–49,99 €
• 100,00 € para encomendas de 50,00 €–149,99 €
• 100,00 € para encomendas de 150,00 €–299,99 €
• 150,00 € para encomendas de 300,00 €–499,99 €
• 250,00 € para encomendas de 500,00 €–999,99 €
• 200,00 € para encomendas entre 1.000,00 € e 2.499,99 €
• 100,00 € para encomendas entre 2.500,00 € e 4.999,99 €
• Grátis para encomendas a partir de 5.000,00 €
Por favor, note: Podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos, que são da responsabilidade do destinatário.
Processamento de encomendas
• Encomendas feitas num dia útil até às 14:00 serão entregues no mesmo dia dentro de Hamburgo e dos estados federais adjacentes.
• As encomendas são processadas dentro de 1-2 dias úteis.
• Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
• Todos os tapetes exibidos no nosso site estão em stock e disponíveis para entrega imediata.
• O nosso armazém está localizado em Hamburgo, Alemanha.
• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para monitorizar o progresso da sua encomenda.
• Um prazo de entrega estimado mais preciso será indicado no checkout.
Entrega porta a porta
• Oferecemos uma entrega conveniente porta a porta para garantir que a sua encomenda seja entregue diretamente na sua casa.
• Dependendo do tamanho e peso do seu pacote e do seu país de residência, a encomenda pode ser entregue por diferentes empresas de transporte. As opções de envio correspondentes serão exibidas no checkout.
Acompanhe a sua encomenda
• Após o envio, receberá um e-mail com um número de rastreamento da encomenda.
• Pode acompanhar a sua encomenda através do nosso site em "Acompanhe a sua encomenda" ou diretamente no site do transportador.
Embalagem
• Embalamos os seus tapetes com grande cuidado para garantir que chegam em perfeitas condições.
• Todos os tapetes são cuidadosamente embalados de acordo com as instruções e regulamentos do transportador. Normalmente, os tapetes são dobrados e colocados juntamente com saquetas de gel de sílica num saco plástico protetor grosso (PP) para manter a encomenda livre de humidade, e depois selados com segurança por calor.
Restrições de envio
• ;Não enviamos para caixas postais ou endereços APO/FPO.
• ;Para alguns artigos muito grandes ou pesados, podem aplicar-se custos adicionais de envio ou requisitos especiais de entrega. Será informado antes do envio.
Encomendas atrasadas ou perdidas
• ;Se a sua encomenda estiver atrasada, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
• ;No caso improvável de a sua encomenda se perder, trabalhamos com o transportador para localizar a encomenda ou fornecer um substituto, se necessário.
Artigos danificados
• ;Se receber um artigo danificado, por favor contacte-nos imediatamente com fotos do dano e da embalagem.
• ;Iremos organizar a devolução e enviar um substituto ou reembolso conforme desejar.
Devoluções e trocas
Informações detalhadas sobre devoluções e trocas estão disponíveis nas nossas Políticas de Devolução e Reembolso.
Recolha da encomenda
Permitemos que recolha ou devolva encomendas no nosso armazém. Por favor, contacte-nos para organizar.
Contacte-nos
Se tiver alguma pergunta ou necessitar de mais assistência, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
• Email: support@germancarpetshop.com
• ;Telefone: +49 40 360 911 20
• ;Chat ao vivo: Disponível no nosso site durante o horário comercial (segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET)
Muito obrigado por escolher a German Carpet Shop. Agradecemos o seu negócio e esforçamo-nos para lhe oferecer o melhor serviço possível.
Sinceramente
A equipa da German Carpet Shop